Livraisons & Retours

LIVRAISON

Le livraison de vos articles est assurée soit par l'équipe des Bonhommes soit directement par nos marques partenaires. Ne soyez donc pas surpris si pour une commande comportant plusieurs articles, vous recevez plusieurs colis. Nous nous engageons à ce que votre commande soit préparée et envoyée dans les 24 à 48 heures ouvrées suivants la validation de votre paiement (du lundi au vendredi – hors week-end et jours fériés).

Les frais de livraison sont offerts dès 80€ d’achats. 

Les livraisons seront assurées par Colissimo :

  • Livraison via Colissimo Domicile en 48/72h ouvrées
  • Livraison à l’international 

Les frais de livraison sont calculés à l'étape de l'expédition lors de votre commande. 

Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter, via notre formulaire de contact.


RETOURS

Tous nos produits bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé » pendant un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Afin de procéder à une meilleure gestion de votre retour, il est impératif de nous faire part de votre demande via notre formulaire de contact, rubrique “contact” du site, en précisant les informations suivantes : 

  • Votre nom et numéro de commande
  • Le nom du/des modèle(s) que vous souhaitez retourner
  • Le motif du retour

Une étiquette retour colissimo vous sera alors adressée par email et devra être collée sur votre colis avant dépôt en bureau de poste ou relais colissimo. Les frais de retour et les échanges sont gratuits. 

Si le retour est effectué au-delà du délai de 15 jours (à compter de la date de livraison), Les Bonhommes seront en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné.

  • Vous avez effectué un paiement par carte bancaire : la carte bancaire ayant servi au paiement sera créditée du montant total de la commande.
  • Vous avez effectué un paiement PayPal : PayPal vous avertira par email lorsque le remboursement aura été effectué. L’argent sera crédité sur votre compte dans un délai moyen de 1 à 2 jours.
  • Si vous souhaitez un remboursement par virement bancaire, vous devrez nous faire parvenir votre IBAN dans votre demande de remboursement par email. Il faudra compter un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrés supplémentaires pour que l’argent soit effectivement disponible sur votre compte.