Retours


Tous nos produits bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé » pendant un délai de 15 jours à compter de la date de livraison. 

Afin de procéder à une meilleure gestion de votre retour, il est impératif de nous faire part de votre demande via notre formulaire de contact.

Merci de préciser dans votre mail :
  • Votre nom et numéro de commande
  • Le nom du/des modèle(s) que vous souhaitez retourner
  • Le motif du retour
  • Si vous souhaitez être remboursé par virement bancaire, merci de nous envoyer également votre IBAN

Nous vous ferons alors parvenir un numéro de retour à insérer dans votre colis. Le retour s’effectuera à l’adresse suivante, sauf spécifications contraires :

Les bonhommes -  1107 chemin du vieux moulin - 43 allée des lauriers roses - 83440 Tourrettes 

Si le retour est effectué au-delà du délai de 15 jours (à compter de la date de livraison), Les bonhommes sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.

Dès réception de votre colis, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 1-3 jours. Seuls les frais de port restent à votre charge.

Dans le cas où Les bonhommes commettrait une erreur de conformité sur la marchandise, (produit, quantité, taille, couleur...), les frais de retour seront à la charge de Les bonhommes. Une facture des frais de retour vous sera alors demandée.

 

Remboursements

    Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

    • Vous avez effectué un paiement carte bancaire : la carte bancaire ayant servie au paiement sera créditée du montant total de la commande.
    • Vous avez effectué un paiement PayPal : PayPal vous avertira par email lorsque le remboursement aura été effectué. L’argent sera crédité sur votre compte dans un délai moyen de 1 à 2 jours.
    • Si vous souhaitez un remboursement par virement bancaire : si vous souhaitez être remboursé par virement bancaire, vous devrez nous faire parvenir votre IBAN dans votre demande de remboursement par email. Il faudra compter un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour que l’argent soit effectivement déposé sur votre compte.